POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En www.editorialqueulat.cl operado por Editorial Queulat, nos comprometemos a proteger tu información personal y a usarla de forma responsable, transparente y segura. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos tu información personal cuando visitas nuestro sitio o realizas una compra.

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS?

a) Información del dispositivo (recopilada automáticamente)

Cuando visitas el sitio, recopilamos información técnica como:

• Tipo de navegador y sistema operativo
• Dirección IP
• Zona horaria
• URL de referencia
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies instaladas

Esto lo hacemos a través de tecnologías como:

• Cookies (archivos pequeños almacenados en tu navegador)
• Archivos de registro
• Etiquetas de píxel y scripts de seguimiento
• Google Analytics y Meta Pixel (Facebook)

b) Información del pedido (cuando compras)

Cuando realizas o intentas realizar una compra, recopilamos:

• Nombre y apellido
• Dirección de facturación y despacho
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de pago: tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y otros medios habilitados en Jumpseller
• Detalles de los productos adquiridos

2. ¿CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN?

Usamos tu información para:

• Procesar y cumplir tus pedidos
• Gestionar pagos y despachos
• Enviarte confirmaciones de compra y facturas
• Comunicarnos contigo ante dudas o soporte postventa
• Prevenir fraudes y riesgos de seguridad
• Mejorar el funcionamiento del sitio
• Mostrarte anuncios personalizados a través de redes sociales o sitios asociados (como Facebook e Instagram)

3. ¿COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN?

Sí, pero solo con terceros que nos ayudan a operar el sitio o a brindarte un mejor servicio. Por ejemplo:

• Jumpseller, nuestra plataforma de e-commerce
• Pasarelas de pago seguras (como WebPay o Mercado Pago)
• Servicios de análisis como Google Analytics
• Plataformas de publicidad como Meta (Facebook e Instagram)

También podríamos compartir tu información si es requerido por ley (ej: orden judicial).

4. PUBLICIDAD PERSONALIZADA Y DERECHOS DE OPT-OUT

Podemos mostrarte anuncios basados en tu actividad en nuestro sitio. Esto se realiza mediante cookies de seguimiento como:

• Meta Pixel (Facebook e Instagram)
• Google Ads y Analytics

Si deseas inhabilitar este seguimiento, puedes hacerlo aquí:

• Preferencias de anuncios en Facebook
• Preferencias de anuncios en Google
• Herramienta de exclusión de Digital Advertising Alliance

5. DERECHOS DEL USUARIO

Si resides en Chile o en la Unión Europea, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Rectificarlos o actualizarlos
• Solicitar su eliminación
• Retirar tu consentimiento

Para ejercer estos derechos, escríbenos a: contacto@editorialqueulat.cl

6. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos tu información mientras sea necesario para cumplir con fines comerciales legítimos (por ejemplo, contabilidad, obligaciones legales o futuras garantías), a menos que nos solicites eliminarla.

7. PROTECCIÓN DE MENORES

Este sitio no está dirigido a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos de menores sin autorización de sus padres o representantes legales.

8. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Te recomendamos revisarla periódicamente. Cualquier cambio será comunicado en esta misma sección.

9. CONTACTO

Si tienes preguntas, comentarios o deseas ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:
📩 contacto@editorialqueulat.cl